Wem vertraust Du mehr, dem Schuster aus Deinem Viertel oder in einem anderen Ortsteil? Suchst Du nur noch über Google nach Dienstleistern oder fragst Du Bekannte? Und zu wem nimmst Du eher Kontakt auf: Zum Handwerker aus Deinem Ort oder dem, der 50 km entfernt ist? Oder dem Software-Hersteller aus Deinem Land oder vom anderen […]
Vielleicht kennst Du dieses Gefühl: Du hast das beste Produkt oder wochenlang an der perfekten Dienstleistung gearbeitet. Jetzt steht endlich alles. Jetzt müssten doch die Kunden eigentlich von ganz alleine kommen. Das muss sich doch herumsprechen, welche tollen Eigenschaften dieses Produkt hat. Nun gut, von ganz alleine geht es nicht. Dafür braucht es ein paar […]
Sowohl Erfahrung in einem Gebiet als auch am Puls der Zeit zu sein, kann für die Ansprache von neuen Kunden wichtig sein. Ist es ein Entweder … oder … oder ein Sowohl … als auch …? Was sorgt für mehr Vertrauen beim potenziellen Kunden? Ich möchte diese Fragestellung am Beispiel von Ärzten betrachten. Wenn ich […]
Prozesse in der Kommunikation richtig darzustellen ist eine Kunst für sich. Das Wissen über die gute Handhabung von Prozessen gehört zur Kompetenz des Unternehmers oder der Organisation genau so wie das Fachwissen, die Erfahrung, die Leidenschaft und die Kapazität. Alles ist wichtig für Neukunden, um zu verstehen, ob jemand kompetent für die angefragte Leistung ist. […]
Nachdem ich Dutzende Bücher zum Thema Vertrauen studiert hatte und daraus die Vertrauensbausteine definiert habe, wollte ich diese Erkenntnisse unbedingt einsetzen. Als Chef einer Content Marketing Agentur mit ständig neuen Websiteprojekten war es naheliegend dies als einen zentralen Bestandteil in die Workshops mit meinen Kunden einzubauen. Es gibt umfassende Kick Off-Workshops und häufig separate Workshops […]
Mit meinem ersten Startup Film.de habe ich 1996 gestartet. Da war es keine Frage: Es ging eigentlich nur darum, wie wir so schnell wie möglich so viele Kunden wie möglich bekommen. Auch in meiner Digitalagentur seit 1997 mussten natürlich erstmal viele Kunden gewonnen werden. Das war in beiden Fällen auch sehr erfolgreich, sodass wir auf […]
Die Kommunikation von Vertrauensbausteinen ist der entscheidende Wert, um Vertrauenswürdigkeit beim Neukunden zu erreichen und diesen zu motivieren Kontakt aufzunehmen. Das ist auch bei einer Content Marketing Agentur nicht anders. Vertrauen ist die emotionale Basis für Kaufentscheidungen, die hinterher rational begründet werden. Doch für wen ist das elementar wichtig? Für Endkunden oder auch im B2B? […]
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